İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Firma Unvanı: TEVEKKEL YEDEK PARÇA OTOMOTİV LİMİTED ŞİRKETİ

Web Sitesi: hizliparca.com.tr

Sabit Telefon: 0380 524 60 14

WhatsApp Şase Destek Hattı: 0541 722 00 81

Adres: Kültür Mah. Lütfü Akar Stadyum Sk. No: 87 Merkez / DÜZCE

hizliparca.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyetiniz ve doğru parçaya ulaşmanız bizim için birincil önceliktir. Ancak otomotiv yedek parça sektörünün teknik hassasiyetleri sebebiyle iade ve değişim süreçlerimizde aşağıdaki kurallar uygulanmaktadır:

1. GENEL İADE ŞARTLARI VE SÜRESİ

Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün orijinal kutusu/ambalajı kesinlikle açılmamış, bozulmamış, üzerindeki koruyucu bant veya mühürler sökülmemiş olmalıdır.
Ürün kesinlikle araca monte edilmemiş, denenmemiş, gres/yağ ile temas etmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

2. ELEKTRİK VE ELEKTRONİK ÜRÜNLERDE İADE ŞARTI (ÖNEMLİ!)

Otomotiv sektöründe elektrik ve elektronik parçalar (Araç Beyni/ECU, sensörler, röleler, ateşleme bobinleri, bujiler, aydınlatma elektroniği vb.) araç üzerindeki mevcut bir elektrik kaçağından veya hatalı montajdan anında zarar görebilmektedir.

Bu durum neticesinde, ambalajı açılmış, denenmiş veya araca takılmış hiçbir ELEKTRİK VE ELEKTRONİK ÜRÜNÜN İADESİ VEYA DEĞİŞİMİ KESİNLİKLE KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
Lütfen elektrikli/elektronik parça siparişlerinizde bu hususu dikkate alarak sipariş veriniz.

3. ARAÇ UYUMSUZLUĞU VE MÜŞTERİ İNİSİYATİFİ (ŞASE KONTROLÜ)

Otomotiv yedek parçalarında aynı marka/model araçlarda dahi üretim yılı, motor kodu veya şase numarasına göre parça farklılıkları yaşanabilmektedir.

Şase Kontrolü Zorunluluğu: Sipariş vermeden önce parçanın aracınıza uyumundan emin değilseniz, 0541 722 00 81 numaralı WhatsApp hattımızdan veya 0380 524 60 14 sabit hattımızdan Şase Numarası vererek firmamızdan doğrulama istemeniz gerekmektedir.
Müşteri Kaynaklı Yanlış Siparişler: Müşterinin firmamızdan uyumluluk teyidi almadan, kendi inisiyatifiyle sipariş ettiği ve aracına uymayan yanlış parçaların ambalajı açıldığı/denendiği takdirde İADESİ KABUL EDİLMEZ.
Firmamız Kaynaklı Hatalar: Tarafımızca şase kontrolü yapıldığı halde veya firmamızın hatası sonucu yanlış ürün gönderilmesi durumunda, ürün koşulsuz olarak iade alınır veya doğrusu ile değiştirilir. Tüm kargo ve lojistik masrafları TEVEKKEL YEDEK PARÇA OTOMOTİV LTD. ŞTİ. tarafından karşılanır.

4. KARGO ÜCRETİ VE İADE MASRAFLARI

Keyfi / Müşteri Kaynaklı İadeler: Müşterinin ambalajını bozmadığı, iade şartlarına uyan ancak keyfi olarak veya destek almadan yanlış seçtiği ürünlerin iadesinde KARGO ÜCRETİ ALICI’YA (MÜŞTERİYE) AİTTİR. (Gidiş ve dönüş kargo bedelleri iade tutarından düşülür veya alıcı tarafından karşılanır.)
Firmamız Kaynaklı İadeler: Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. Karşı ödemeli gönderiler için mutlaka müşterilerimizin firmamızdan anlaşmalı kargo kodunu alması gerekmektedir. Kodsuz gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.

5. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle 0541 722 00 81 WhatsApp hattımızdan destek ekibimize bilgi veriniz.
Onaylanan iadeler, faturası ve tüm ambalaj içeriğiyle birlikte size belirtilecek anlaşmalı kargo kodumuz ile tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından ambalaj ve kullanılabilirlik kontrolü yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılır.